有一句话叫做：“客户就是上 帝”，正是因为这句话，导致许多从事直购的朋友都会在客户面前显得非常的被动。凡事都按照客户的意愿去做，就怕客户什么时候不高兴。每个人都不希望被别人“带节奏”，作为直购人员，如果无法掌控直购进场无疑是致命的，美乐家该怎么做，才能掌握直购主动权呢?学会倾听很重要!

老直购都会告诉我们要多倾听客户的诉求，尤其是客户的细节描述会透露出很多信息，只有真正的了解客户才能对症下药。但是倾听并不是一件人人都会做的事，我们要克服自身的倾听障碍就要做到如下这些：

做直购如何掌握主动权？学会倾听很重要！

1.少谈自己

在和客户沟通的时候，谈自己或者谈自己的产品，会是你感觉最轻松的事，而客户最关注的，是他们自己的需求和利益，而不是你的产品，所以，在沟通的时候，要始终把沟通的重心，放在客户的身上。

2.减少控制欲

在沟通的时候，最好的方式，是让客户开口，多聊自己，而不是你把控着沟通的方向盘不放手，不要想着，所有对话的内容，都要往你设定的方向走，要学会顺水推舟。

3.克服偏见成见

我们和客户面谈的时候，也总会受一些外在的因素影响，比如，你到一个企业，看到他们的办公楼已经很破旧了，这时候，你就很容易产生“他们应该没有什么钱”的偏见，或者，这个客户曾经买过友商的产品，他提问你一两个刁钻的问题，你就会想，他是不是不喜欢我们的品牌啊?这些偏见和成见，也会影响你的倾听。

4.减少思维跳跃

在沟通的时候，我们的思维也很容易发散，而过于发散的思维，就会让你的上一个问题和下一个问题，没有太多关联，这就会让客户感觉，你东一榔头西一棒槌的聊，他根本不知道你想聊啥，而疲于应付。

5.不预判不猜测

美乐家提问和沟通，或多或少会带着我们的倾向，而如果对这种倾向不加控制，就免不了让我们做预判，甚至猜测对方可能给出的答案，如果客户做出了同样的回答，你就有可能加深自己的成见，影响判断。